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Patientenbefragung

Die Menschen in NÖ sind mit den Leistungen ihrer Kliniken sehr zufrieden – das zeigt das hervorragende Ergebnis der Patientenbefragung.

(v. l.) DGKS Heidemarie Schalko (Stationsleitung Remobilisation und Nachsorge Gmünd – 3. Beste Akutstation), DGKS Evelyn Schiefer (Stationsleitung Interne 3 Klosterneuburg – 2. Beste Akutstation), Landesrat Mag. Karl Wilfing, DGKS Anita Engelmeyer (Stationsleitung Unfallchirurgie 1 Wiener Neustadt – Beste Akutstation), Prim. Dr. Franz Ortner (Abteilungsleiter Unfallchirurgie Wiener Neustadt), Dr. Markus Klamminger (stv. Medizinischer Geschäftsführer der NÖ Landeskliniken-Holding).

Die Patientenbefragung ist ein Feedback aus erster Hand und damit ein wichtiges Instrument zur Qualitätssicherung und -steigerung: Die Patientinnen und Patienten teilen ihre Erfahrungen von ihrem Klinikaufenthalt mit, bewerten Behandlungs- und Betreuungsqualität und geben wichtige Anregungen für Verbesserungen. Insgesamt wurden auch im Vorjahr wieder rund 270 Stationen und 18 medizinische
Fächer an 25 Standorten beurteilt. Die Auswertung der rund 60.000 Fragebögen zeigt: Die Patienten sind mit den Angeboten und den Leistungen in den NÖ Landes- und Universitätskliniken sehr zufrieden. Sowohl das Ärzteteam (94,11 Punkte) als auch das Pflegepersonal (95,71 Punkte) kamen dem maximalen Wert von 100 sehr nahe. „Diese Zufriedenheit verdanken wir in erster Linie unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die ihrer Arbeit beherzt nachgehen“, freut sich Landesrat Mag. Karl Wilfing und nahm dies gemeinsam mit der NÖ Landeskliniken-Holding zum Anlass, um den am besten bewerteten Stationen Dank und Anerkennung auszusprechen und ihnen eine Urkunde zu überreichen. In den folgenden Kategorien wurden Urkunden vergeben:

  • Die am besten bewertete Station pro Fach
  • Holdingweit die drei am besten bewerteten Stationen (Akutkrankenhäuser)
  • Holdingweit die drei am besten bewerteten Stationen (Sonderkrankenanstalten)
  • Die drei am besten bewerteten Kliniken über 300 Betten (Akutkrankenhäuser)
  • Die drei am besten bewerteten Kliniken unter 300 Betten (Akutkrankenhäuser)
  • Die zwei am besten bewerteten Kliniken (Sonderkrankenanstalten)
  • Bester Rücklauf in einem Akutkrankenhaus
  • Bester Rücklauf in einer Sonderkrankenanstalt

Die Patientenbefragung der NÖ Landeskliniken-Holding fand erstmalig im Jahr 2006 statt, wird seit 2008 flächendeckend durchgeführt und dient mittlerweile als Vorbild für andere Krankenanstaltenträger in
Österreich.

Weitere Fotos: www.wir-mitarbeiter.at

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