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NÖ Kliniken: Wieder Bestwerte

Bei der aktuellen Patientenbefragung erzielten die NÖ Landes- und Universitätskliniken wieder hohe Werte in Sachen Zufriedenheit.

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Ein Krankenhausaufenthalt ist selten etwas Angenehmes. Doch wie in den Dankesbriefen, die die Patientinnen und  Patienten der NÖ Landes- und Universitätskliniken immer wieder an GESUND&LEBEN schicken, zu lesen ist, gibt es sie doch – schöne Momente im Krankenhaus: Da ein Pfleger, der Mut macht für den nächsten Schritt, dort eine Ärztin, die umfassend und geduldig über den Heilungsverlauf aufklärt. Menschen, die sich für die liebevolle Betreuung bedanken, für Verständnis, Mitgefühl, die hohe Professionalität der verschiedenen Berufs­gruppen, über das gute Essen oder die gründliche Vorbereitung auf die Zeit nach dem Klinik-Aufenthalt.

270 Stationen beurteilt

Auch dem Betreiber der Kliniken, der NÖ Landeskliniken-Holding, ist es wichtig, zu wissen, ob die Patientinnen und Patienten mit dem Angebot zufrieden sind. So wurde nun zum bereits zehnten Mal eine große Befragung durchgeführt, bei der die Patienten dazu aufgerufen sind, ihrem Klinikum und den dort tätigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ein Zeugnis auszustellen. An 25 Standorten wurden insgesamt 270 Stationen und 18 medizinische Fächer beurteilt. „Mit 92,38 von 100 Punkten in der Gesamt­bewertung können wir stolz auf unsere Leistungen und unser Bemühen für die Gesundheit der Nieder­österreicherinnen und Nieder­österreicher sein“, freute sich der für die Kliniken zuständige Landesrat Mag. Karl Wilfing bei der Präsentation der Ergebnisse der Patientenbefragung 2015.  
Die Patientinnen und Patienten sind mit den Angeboten und den Leistungen in den NÖ Kliniken sehr zufrieden. Sowohl das Ärzteteam (94,09 Punkte) als auch das Pflegepersonal (95,81 Punkte) kamen dem maximalen Wert von 100 Punkten sehr nahe. Seit Beginn der Patientenbefragung nutzen die NÖ Landeskliniken-Holding und die Kliniken – bis hin zu den einzelnen Abteilungen und Stationen – die Umfrage aber auch, um zu lernen und Abläufe, Information oder Ausstattung zu verbessern: „Um uns stetig weiterzuentwickeln und den Bedürfnissen der Patientinnen und Patienten noch besser gerecht zu werden, nehmen wir Verbesserungsvorschläge sehr ernst. Die gelebte Praxis ist daher, sich jetzt an die Umsetzung der Verbesserungsvorschläge in den einzelnen Kliniken zu machen“, betonte Wilfing.

Maßnahmen umgesetzt

Durch die Anregungen aus der vorigen Patientenbefragung 2014 wurden beispielsweise folgende Maßnahmen in den einzelnen
Kliniken umgesetzt:

• Informationszettel über den Tagesablauf (Universitätsklinikum Tulln)
• flächendeckender Ausbau des WLAN-Netzes für alle Patienten (Landesklinikum Horn)
• Reduzierung der Stürze durch gezielten Einsatz entsprechender Verbesserungsmaßnahmen (Landesklinikum Mödling)
• Bodenmarkierungen im Ambulanzbereich und der Radiologie zur verbesserten Orientierung (Landesklinikum Scheibbs)
• flexible Gestaltung der Essensausgabe (Landesklinikum Hainburg)

Dr. Markus Klamminger, stellvertretender Medizinischer Geschäftsführer der NÖ Landeskliniken-Holding, dankt allen Patientinnen und Patienten für die Teilnahme an der Befragung: „Durch Ihre Rückmeldungen können wir uns stetig verbessern.“

Die drei besten Kliniken unter 300 Betten:

• Landesklinikum Scheibbs (94,91 Punkte)
• Landesklinikum Waidhofen/Ybbs (94,89 Punkte)
• Landesklinikum Lilienfeld (94,55 Punkte)

Die 3 besten Kliniken über 300 Betten:

• Landesklinikum Horn (93,72 Punkte)
• Landesklinikum Amstetten (93,51 Punkte)
• Universitätsklinikum Krems (92,65 Punkte)

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