Medizinische Versorgung der Zukunft
Eines der Ziele der Gesundheitsreform ist, dass Patienten am „Best Point of Service“ versorgt und betreut werden, also am richtigen Ort, zur richtigen Zeit und mit höchster Qualität.
Präsentierten die TEWEB-Pläne: (v.l.) NÖ Patientenanwalt Dr. Gerald Bachinger, Landeshauptmann-Stellvertreter Mag. Wolfgang Sobotka und Ing. Christof Constantin Chwojka, Geschäftsführer 144 Notruf NÖ
Das setzt auch ein einheitliches öffentliches Informations- und Beratungssystem voraus. Bund, Länder und Sozialversicherung wollen dafür ein telefon- und webbasiertes Erstkontakt- und Beratungsservice (TEWEB) erproben. In der Pilotregion Niederösterreich (neben Wien und Vorarlberg) wird 144 Notruf NÖ diese zentrale Erstanlaufstelle für medizinische Anfragen und Probleme: Brauche ich eine Behandlung? Wenn ja, was ist die richtige Behandlung für mich, an wen soll ich mich wenden und wie dringend ist es? Dr. Gerald Bachinger, NÖ Patientenanwalt, ist überzeugt: „Patienten benötigen valide und leicht verständliche Informationen und Hilfestellungen, um die für sie richtigen gesundheitlichen Entscheidungen treffen zu können. Internationale Best-Practice-Beispiele zu telefon- und webbasierten Services bestätigen die Wirksamkeit und hohe Qualität solcher Dienste.“ Das Pilotprojekt startet – wenn von Bundesseite die entsprechende Software bereitgestellt ist – voraussichtlich Mitte 2015.
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