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Der Arzt rund um die Uhr

In Niederösterreich werden ärztliche Versorgung und Beratung rund um die Uhr angeboten. Einen großen Beitrag dazu leistet der NÖ Ärztedienst 141. Ein Blick hinter die Kulissen.

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Was unterscheidet einen medizinischen Notfall von einem Gebrechen, das vom Hausarzt behandelt werden kann? „Eines ist ganz klar“, meint OA Dr. Christian Fohringer, ärztlicher Leiter des NÖ Ärztedienstes 141, „der Patient oder die Patientin kann das in vielen Fällen nicht selbst beurteilen. Denn wenn mein Kind 40 Grad Fieber hat, ist das für mich als Laie natürlich eine beängstigende Notsituation. Deshalb kann dieser Unterschied nur von Experten eingeschätzt werden.“ Von Experten wie den Mitarbeitern des NÖ Ärztedienstes 141. Diese sind speziell ausgebildet und bieten rund um die Uhr ihre professionelle Einschätzung an.
Bei jedem Anruf gehen sie nach einer wissenschaftlich ausgearbeiteten Frageliste vor und beurteilen, ob ein Notarzt verständigt werden muss, ein Krankenwagen den Anrufer in eine Klinik bringen soll oder ein Termin beim Hausarzt ausreicht. Die sogenannten Medical Call Taker machen diese Dringlichkeitseinschätzungen auch, um die Ambulanzen der Spitäler zu entlasten. Denn viele Patienten fahren bereits wegen Kleinigkeiten ins Spital. So mancher Anrufer wählt den Notruf 144 wegen eines Zeckenbisses, dafür ein anderer den Ärztedienst 141 wegen eines abgetrennten Fingers.

Hausbesuche

In der Nacht stehen Telefonärzte zur Verfügung. Diese arbeiten via Teleworking von zu Hause aus und rufen die Patienten nach kurzer Zeit zurück. Ebenso kann der NÖ Ärztedienst 141 lokale
Visitenärzte verständigen, die Hausbesuche machen und hausärztliche Diagnosen durch­führen und Medikamente verabreichen.
15 Telefonärzte sind für ganz Niederösterreich zuständig. In der Kernzeit sind mindestens zwei von ihnen erreichbar. 210 Ärzte führen nachts Visiten durch. Etwa 600 Visiten veranlasst der
NÖ Ärztedienst 141 jedes Monat. Doch auch wenn von Anfang an klar ist, dass kein Haus­besuch notwendig ist, kann man den NÖ Ärztedienst 141 anrufen. „Private Arztpraxen haben meist vormittags geöffnet“, meint Fohringer, „vor allem am Mittwoch- und Freitagnachmittag sind die Ordinationsöffnungszeiten häufig eingeschränkt.“ Deshalb erfährt man unter der Nummer 141, welche Ordination in der Umgebung geöffnet ist oder an diesem Tag noch öffnen wird.
Der Dienst ist für die Anrufer kostenlos. Auch eine Onlinevariante wird angeboten, in der in einer übersichtlichen Liste alle infrage kommenden Ordinationen gefunden werden können
(siehe ganz unten).
Seit 2013 bietet Notruf NÖ mit dem NÖ Ärztedienst 141 dieses Service an. Die Mediziner, die als Telefon- oder Visitenärzte tätig sind, arbeiten auf freiberuflicher Basis und nutzen ihren Dienst bei 141 oft als Nebenjob. Voraussetzungen: Die Ärzte müssen ein Jus practicandi absolviert haben, also Allgemeinmediziner sein und eine Berufsberechtigung in Österreich haben. „Wir bieten den Medizinern beste Voraussetzungen für die selbstständige Tätigkeit“, meint Ing. Christof Constantin Chwojka, Geschäftsführer von Notruf NÖ. Die Ärzte können sich in einen Dienstplan eintragen und einen oder mehrere Sprengel in NÖ versorgen. Die Dienstzeit läuft dann von 19 bis 7 Uhr früh. Je nach Sprengel­größe und Aufwand bekommen die Doktoren
eine entsprechende Bereitschaftspauschale. Visiten werden noch einmal extra bezahlt. Der Arzt muss dafür keine Honorarnote ausstellen. Der NÖ Ärztedienst bezahlt selbstständig in der Woche nach der Dienstleistung alle Honorare aus. „Das läuft alles sehr unbürokratisch“, erzählt Chwojka.

Vorzüge

Außerdem fallen für die Telefonärzte keine Telefon­gebühren an. Diese wählen sich in das System von Notruf NÖ ein und telefonieren nicht nur kostenlos mit den Patienten, sondern auch anonym, damit ihre Privatnummer geschützt bleibt. Visitenärzte wiederum bekommen – sofern sie keine eigene Ordination haben – vom NÖ Ärztedienst 141 entsprechende
NÖGKK-Rezepte, die sie den Patienten ausstellen können, sowie Verbrauchsmaterialien wie Medikamente, Holzspatel, Tupfer und Ähnliches. Dieses
Material wird ebenfalls von der NÖ Gebietskrankenkasse zur Verfügung gestellt. Zusätzlich nehmen die Medical Call Taker von 141 den Ärzten auch administrative Aufgaben ab, um sie zu entlasten. Ärzte, die regelmäßig für 141 tätig sind, können eine Blaulichtgenehmigung bekommen und tragen so zu einem noch dichteren Ersthilfe-Netz in Niederösterreich bei. Sie sind dann auch für Notfalleinsätze zuständig, selbst wenn sie keine Notärzte sind. Der ärztliche Leiter Fohringer, erklärt: „Wenn der Allgemeinmediziner zehn Minuten schneller beim Patienten ist als ein Notarzt, macht er die Erste Hilfe und versorgt ihn, bis der Notarzt kommt. Denn oft geht es um jede Sekunde und auch ein Allgemeinmediziner, der zwar formal kein gültiges Notarztdiplom hat, kennt sich natürlich in erweiterter Erster Hilfe aus.“

Rasche Hilfe

Der Anrufer erfährt in der Regel nichts von den zahlreichen Menschen und ihren unterschiedlichen Funktionen beim NÖ Ärztedienst. Er kommt ohne Warteschleife sofort zu einem Medical Call Taker und spricht die ganze Zeit nur mit dieser Person, während im Hintergrund die Fäden gezogen werden.
Die häufigsten Fälle, die bei 141 eingehen, sind fiebrige Kinder, Kinder mit Ausschlag, Grippe, Zeckenbisse oder Fragen zu Medikamenten. Eine Diagnose über das Telefon dürfen sich Anrufer allerdings auch dann nicht erwarten, wenn sie mit einem Arzt sprechen. „Es werden nur Dringlichkeits-Beurteilungen durchgeführt. Ferndiagnosen können wir nicht anbieten“, schmunzelt Fohringer.

Ärztinnen & Ärzte gesucht

Der NÖ Ärztedienst ist stets auf der Suche nach Medizinern, die auf selbstständiger Basis Sprengel- oder Telefondienste übernehmen möchten. Interessierte Ärztinnen und Ärzte können sich per E-Mail unter info141.at bewerben.

Auf der Homepage des NÖ Ärztedienstes 141 finden Sie aktuelle Daten zu geöffneten Arztpraxen und Apotheken in Ihrer Umgebung.

www.141.at/noe

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